Conditions générales
Admissibilité : les offres de lancement sont réservées aux nouveaux clients de Playa Pilates HoMa qui n'ont jamais acheté de cours, de forfait ou d'abonnement dans notre studio.
Date d'activation : toutes les offres de lancement sont activées à la date de votre première réservation ou participation à un cours, et non à la date d'achat.
Limite : chaque nouveau client a le droit d'acheter et d'utiliser un (1) seul forfait d'offre de lancement/d'ouverture. Vous ne pouvez pas acheter plusieurs versions de l'offre pour les nouveaux clients.
Non transférable : les offres sont strictement personnelles et ne peuvent être partagées, transférées ou vendues à une autre personne.
Aucun remboursement : les offres ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent ou un crédit studio, sauf indication contraire.
Réservation : toutes les classes doivent être réservées à l'avance via notre système de réservation en ligne ou l'application du studio.
La politique d'annulation s'applique à toutes les offres. (voir la politique complète ci-dessous)
Offres disponibles pour une durée limitée seulement
conditions générales spécifiques à l'offre
Intro Pass
Les cours doivent être suivis dans les deux semaines consécutives suivant la date de la première participation du client. Aucune prolongation ne sera accordée.
Ce pass est valable uniquement pour le type de cours acheté (Reformer ou Mat) et ne peut être combiné ou transféré entre les deux types de cours.
Cette offre est réservée exclusivement aux nouveaux clients qui n'ont jamais acheté de cours, de forfait ou d'abonnement dans notre studio.
Défi Pilates de 5 semaines
Depuis le 11 août, notre programme « Challenge » a été amélioré pour vous offrir une expérience encore plus complète. Le programme « Challenge Pilates gratuit de 5 semaines », désormais revisité, a une valeur de 349 $ + taxes. Il comprend une évaluation individuelle de 30 minutes et un total de 10 cours. Notre centre d'Hochelaga proposera une combinaison de cours sur tapis et sur Reformer afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos bases en Pilates.
Vous devrez suivre l'intégralité des cours en cinq (5) semaines consécutives, à compter de la date de votre premier cours. Vous devrez également passer votre évaluation individuelle à tout moment entre deux cours.
Pour pouvoir bénéficier d'un crédit studio, le client doit remplir toutes les conditions requises pour « relever le défi » décrites ci-dessous.
Le client doit assister aux 10 séances (2 séances par semaine) au cours de la période de 5 semaines, ainsi qu'à la séance d'évaluation. Veuillez noter que la séance d'évaluation est distincte des 10 séances qui doivent être suivies en l'espace de 5 semaines (à raison de deux séances par semaine).
Une fois le défi relevé avec succès, le client peut choisir d'utiliser son crédit pour souscrire à n'importe quel abonnement au tarif normal, forfait ou abonnement « Fondateurs » (si le défi a été acheté avant le 15 février 2026). La taxe ne s'applique pas au crédit.
Les clients qui ont acheté le Challenge lors de notre grande ouverture (avant le 15 février 2026) ont le choix entre un remboursement complet ou un crédit studio une fois le programme terminé avec succès.
Si le client ne satisfait pas aux exigences de participation au défi, le dépôt initial sera perdu et ne sera pas crédité à la fin.
Si le client ne se présente pas à un ou plusieurs cours obligatoires pendant la période du défi, il reste éligible pour participer à tous les cours suivants prévus dans le cadre du défi.
Cette offre est réservée exclusivement aux nouveaux clients qui n'ont jamais acheté de cours, de forfait ou d'abonnement dans notre studio.
Membre fondateur
Ce Pass Membre Fondateur donne au client un accès illimité aux types de cours spécifiés pendant une période initiale fixe de 3 mois consécutifs, à compter de la date d'activation.
Les clients utilisant l'accès illimité (durée initiale) de ce pass sont limités à une (1) réservation de cours par jour.
Le Pass doit être activé avant la date de la première réservation/participation du client. La période initiale de 3 mois commence à cette date et n'est pas prolongeable.
Une fois l'achat et l'activation d'un Pass Membre Fondateur effectués, le client bénéficie d'une réduction permanente de 10 % sur tous ses futurs achats de forfaits de cours à prix normal, de cours individuels ou d'abonnements illimités à prix normal effectués après l'expiration de la période initiale de 3 mois.
Portée de la remise :
Membres fondateurs Reformer + Mat : la réduction de 10 % s'applique à tous les achats de cours à prix normal (Reformer et Mat).
Membres fondateurs Mat uniquement : la réduction de 10 % est limitée et s'applique uniquement aux forfaits de cours Mat Pilates, aux cours individuels Mat et aux abonnements illimités Mat proposés aux tarifs habituels du studio.
Cours privés non inclus
La remise de 10 % ne peut être cumulée avec aucune autre offre promotionnelle, soldes, offre de lancement ou forfait à prix spécial. Elle s'applique strictement au prix de vente normal, hors remise.
Chaque nouveau client a le droit d'acheter et d'utiliser une (1) seule version du Pass Membre Fondateur.
Détenteurs d'un Pass Été illimité
Les abonnements « Summer Unlimited » comprennent des cartes d'invité et la possibilité de suspendre l'abonnement pendant les vacances, uniquement pendant la période estivale.
Les cartes d'accès pour invités et les suspensions pour cause de vacances ne peuvent être utilisées ni prolongées au-delà de la période estivale.
Les détenteurs d'un abonnement peuvent inviter trois personnes (chaque invité doit être un nouveau client de l'un ou l'autre des studios).
Pour les réservations pendant les vacances et les cartes d'accès pour invités, envoyez-nous un e-mail à l'adresse hello@playapilates.ca en précisant les informations nécessaires à votre inscription !
Veuillez noter que les suspensions pour congés seront maintenues jusqu’au week-end de la Fête du Travail.
Politique d'annulation
Avis obligatoire : Le client doit annuler sa réservation au moins douze (12) heures avant le début du cours.
Annulation anticipée : si un client annule un cours plus de 12 heures à l'avance, le crédit correspondant sera reversé sur son forfait ou son abonnement sans pénalité.
Annulation tardive : si un client annule un cours moins de 12 heures à l'avance ou ne se présente pas à un cours réservé (absence), les pénalités suivantes s'appliquent :
Détenteurs d'un forfait de cours (par exemple, Intro Pass, forfaits de cours réguliers, abonnements à renouvellement automatique) : le crédit de cours sera déduit du solde du forfait du client comme si celui-ci avait assisté au cours.
Défi de 5 semaines : des frais d'annulation tardive de 10 $ ou des frais de non-présentation correspondant à 100 % du prix total du cours seront prélevés sur la carte de crédit enregistrée dans notre système. Le client conservera son crédit de cours afin de pouvoir mener à bien le défi.
Titulaires d'un abonnement illimité (par exemple, membres fondateurs, abonnés illimités) : des frais d'annulation tardive d'un montant de 10 $, correspondant au prix total du cours, ou des frais de non-présentation d'un montant équivalent à 100 % du prix total du cours, seront débités de la carte de crédit enregistrée dans notre système.
La règle d'annulation de 12 heures peut faire l'objet d'exceptions raisonnables, à la seule discrétion de la direction du studio, en cas d'urgence documentée ou de circonstances atténuantes.
Les abonnements mensuels à renouvellement automatique peuvent être résiliés moyennant un préavis de 30 jours. Les cours non utilisés à la fin du mois ne seront pas reportés au mois suivant. Les abonnements mensuels à renouvellement automatique ne peuvent pas être suspendus pour cause de vacances.
Seuls les abonnements mensuels illimités donnent droit à la suspension pour cause de vacances (5 jours maximum par mois). Ces abonnements peuvent être résiliés moyennant un préavis de 30 jours.